Envío y Devoluciones

El cliente tiene dos opciones para realizar la devolución del producto y un plazo de 14 días desde que se realiza el pedido para gestionarla:

-Enviándolo por su cuenta haciéndose cargo de los costes de devolución. Es IMPRESCINDIBLE que se informe de esta gestión por email a tienda@ibernorma.com. En ningún caso se acepta la devolución a portes debidos. Una vez recibamos y comprobemos su estado se le realizará el abono íntegro del producto del mismo modo de pago en que fue efectuada la compra (plazo establecido para la gestión de 2-3 días laborables y el importe podría tardar hasta 5-7 días en completarse y verse reflejado en la cuenta). El envío se realizará a:

   IBERNORMA SEÑALIZACIONES, S.L.U.

   C/ INDUSTRIA, 118 NAVE B

  08420 CANOVELLES

   BARCELONA

-Devolviéndolo en Oficina de Correos previa solicitud a tienda@ibernorma.com y recepción de la etiqueta/código de devolución de Correos. Una vez autorizada la devolución y recibida la etiqueta de devolución podrá entregarlo en cualquier oficina de Correos de la peninsula o Baleares. No es necesaria la impresión de la etiqueta, mostrando el código de la etiqueta en la oficina de Correos será suficiente.

En este caso tiene coste dependiendo de la ubicación de recogida del paquete, y una vez recibamos el producto en nuestro almacén y lo chequeemos, se le realizará el abono de éste menos el coste de la devolución ,mediante la forma de pago que eligió cuando realizó el pedido (plazo establecido para la gestión de 2-3 días laborables y el importe podría tardar hasta 5-7 días en completarse y verse reflejado en la cuenta). En casos donde el producto a devolver tenga un importe inferior al precio de los costes de devolución reflejados a continuación y la devolución no sea por motivos imputables a www.ibernorma.com, deberán abonarse los costes con anterioridad al proceso de devolución en la manera que se le indicará desde atención al cliente de IberNorma.

• Península - 6.99€

• Baleares - 8.99€

-Solicitando una recogida por empresa de mensajería a nuestro email tienda@ibernorma.com. En este caso tiene coste dependiendo de la ubicación de recogida del paquete, y una vez recibamos el producto en nuestro almacén y lo chequeemos, se le realizará el abono de éste menos el coste de la devolución ,mediante la forma de pago que eligió cuando realizó el pedido (plazo establecido para la gestión de 2-3 días laborables y el importe podría tardar hasta 5-7 días en completarse y verse reflejado en la cuenta). En casos donde el producto a devolver tenga un importe inferior al precio de los costes de devolución reflejados a continuación y la devolución no sea por motivos imputables a www.ibernorma.com, deberán abonarse los costes con anterioridad al proceso de devolución en la manera que se le indicará desde atención al cliente de IberNorma.

• Península - 8.99€

• Baleares - 10.99€

En todos los casos anteriores, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, sin poner etiquetas o pegatinas en el producto directamente. No se admitirá la devolución de los productos que hayan sido objeto de uso. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas con el transporte se embale y precinte debidamente en la caja en la que se ha recibido quitando la etiqueta del transporte del envío. Se deberá adjuntar una copia de la factura de compra y en la caja deberá indicarse los datos de IberNorma para que no lo extravíen. Una vez recibido en nuestro almacén revisaremos su estado y procederemos en 2/3 días laborables al abono.

En el caso de que los productos enviados deban ser devueltos por motivos imputables a www.ibernorma.com, la empresa, se encargará de recoger el pedido y asumirá el coste de la devolución. 

IBERNORMA SEÑALIZACIONES, S.L.U. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en perfecto estado.

Para ejercer el derecho de desistimiento , por favor, contacta con nosotros usando uno de los métodos de contactos descritos a pie de página indicándonos el número de pedido.

En caso de desistimiento devolveremos el pago recibido en un plazo de 24/48h. tras recibir el pedido en nuestras instalaciones mediante el mismo medio que usó el cliente para pagar en la web menos el coste de los gastos de envío. En el caso de que el pago fuera contrareembolso se realizará un vale descuento o una transferencia bancaria (a elección del cliente).

El derecho de desistimiento NO SERÁ APICABLE en los siguientes casos:

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devuelto por razones de protección a la salud y de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta la naturaleza se hayan mezclado de forma indisociables con otros bienes.